为了提（tí）升集团公司机关员工职业（yè）素养，增强服务意（yì）识和（hé）水平，强化沟通与（yǔ）协（xié）作能力，切实为子（zǐ）分公司、项目部做好服务工作，提升工（gōng）作效率。

2月（yuè）25日（rì）集（jí）团（tuán）公司邀（yāo）请外（wài）部专家讲（jiǎng）师，在利丰国际（jì）大厦（xià）4楼（lóu）开展“综合职业素养（yǎng）提升” 专题培训，公司（sī）机关各部室、子分（fèn）公（gōng）司、项目（mù）部150余人（rén）参加本次培训（xùn）。根（gēn）据课程安排将参训人员分成了12组（zǔ），以小组竞（jìng）赛、获（huò）取（qǔ）积（jī）分的方式开展学习。

培（péi）训中，讲（jiǎng）师（shī）以内部沟通协调为出发（fā）点，通过案例分析、积分竞赛、小组互动的方式，深入（rù）浅（qiǎn）出的讲（jiǎng）解了克服（fú）内部沟通协调障碍的沟通原则、方法。

在服务意识方面（miàn），指出（chū）了对（duì）下属单位做（zuò）好内部服务，是机关塑造形象，保持持续竞争优势（shì）的核心抓手。通过对（duì）日（rì）常业（yè）务办理场景（jǐng）的现（xiàn）场演练，引发了大家的激烈讨论（lùn），找问题、寻（xún）良策，形成（chéng）以问题解决为（wéi）导向的（de）服务方式。

课堂上，大家参与度高（gāo），答题互动积极踊跃，通过（guò）讲师的引导，在欢（huān）快的氛围下完成了一天（tiān）的学习。最终第4组（zǔ）、第11组（zǔ）分获（huò）上午场和（hé）下午场的第一名，获得了集团公司准备（bèi）的奖品（pǐn）。

人力资源部杨经理总结本次培训，希望通过专（zhuān）题（tí）培训（xùn），提升（shēng）集团公司机关各部室的团队协作（zuò）力和良（liáng）好服务意识的（de）实（shí）践能力（lì），增（zēng）强责（zé）任（rèn）感，提高（gāo）管理效能，将课程中（zhōng）学到的内容应用到日常的工作中去，更好（hǎo）的为集团所属（shǔ）的子分（fèn）公司、项目部（bù）服务，以服务促进协作，用管理增强（qiáng）绩效。